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Offre d'emploi : Gestionnaire Service Client Epargne H/F - Rhône


Banques de Réseau / Banques en ligne et Financements Spécialisés
Back et Middle Office
Gestionnaire Back-Office H/F
Rhône
30IBSC69

Entreprise

FAB Talents est spécialiste du recrutement sur le secteur de la Banque et de l'Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un organisme d'assurance, un Gestionnaire Service Client Epargne H/F dans le cadre d'un CDD à Lyon (69).


Mission

Au sein de la Direction des services Back-Office Epargne, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Assurer le traitement et la gestion des contrats (assurance vie, capitalisation...), la retraite supplémentaire et l’épargne collective tout en respectant la réglementation ainsi que les procédures internes.
• Gérer la relation client interne et externe (téléphone, courrier, mail)
• Gérer l’outil de suivi des activités en enregistrant les différentes demandes
• Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques
• Accompagner les clients dans l’utilisation des services en ligne et les promouvoir
• Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et les particularités
• Aider à différents projets d’amélioration
• Faire du rebond commercial à partir de la demande des clients et transmettre les informations qualifiées aux bons interlocuteurs
• Gérer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie
• Mettre en œuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires
• Assurer les communications réglementaires comme les relevés de situation


Profil

Diplômé(e) d’un BAC + 2/3 en Assurances, Banque, comptabilité ou gestion.
Vous disposez d’une expérience minimum de 2 ans en épargne retraite/assurance-vie ou de solides connaissances dans ce type d'expertise
Vous disposez d’une bonne capacité à travailler en équipe et d’une capacité d’adaptation.



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