Offre d'emploi : Conseiller Clientèle en ligne H/F - Loire Atlantique

Entreprise

FAB TALENTS est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client une Fintech de premier plan un Conseiller Clientèle en ligne H/F dans le cadre d'un CDI.

Mission

Intégré(e) au sein d'une équipe vous êtes garant du bon traitement des demandes des clients et prospects B2C et B2B. A ce titre vos missions seront les suivantes :
- Assurer le traitement des demandes et des réclamations des clients
- Gestion des appels entrants
- Assister et renseigner les prospects
- Participer à la rédaction de la FAQ et à l'amélioration continue du service
- Veiller au bon respect des engagements qualités
- Autonomiser le client dans son utilisation
- Contribuer à l'analyse des motifs des demandes ou d'insatisfaction
- Identifier les risques financiers (fraude blanchiment...)
- Réaliser certaines opérations de back office
- Fidéliser le client.

Le poste basé à Nantes (44) est à pourvoir dès que possible.

Profil

De formation Bac à Bac+2 avec (ou souhaitant acquérir) une qualification financière vous avez une 1ère expérience dans les services financiers et/ou l'administration et la relation client.
Vous êtes doté(e) d'une bonne agilité dans l'utilisation des différents outils web et bureautiques.